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खिलाड़ी के खाते के सत्यापन और आपको अलगाव संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
ऑस्ट्रियाई खिलाड़ी अपनी जमा राशि वापस चाहता है क्योंकि नए कैसीनो के पास ऑस्ट्रियाई लाइसेंस नहीं है। ब्रिटिश खिलाड़ी को जुए में भारी नुकसान के कारण प्रतिबंधित कर दिया गया है। उसकी बंद सदस्यता में £405 बचे हैं, जिसे कैसीनो ने वापस करने का वादा किया था, लेकिन हफ्तों की देरी के बाद भी ऐसा नहीं किया है। ऐसा लगता है कि कैसीनो की यह पुरानी आदत बन गई है कि वे किसी भी मामले में मध्यस्थता करने के हमारे प्रयासों को पूरी तरह से अनदेखा कर देते हैं और शिकायत का समाधान नहीं होता है। मिस्टर ग्रीन कैसीनो की सुरक्षा सूची तय करते समय हम जिन बातों पर विचार करते हैं, उनके कारण पढ़ें। हमारे डेटाबेस में मिस्टर ग्रीन कैसीनो के 5 बोनस हैं, जिन्हें आप इस समीक्षा के नवीनतम 'बोनस' अनुभाग में देख सकते हैं।
खिलाड़ी द्वारा बड़ी निकासी राशि को स्थगित करने का प्रयास किया जा रहा है।
शिकायत समिति द्वारा इस नए मामले को कार्यक्रम के संबंध में 'सुलझा हुआ' घोषित कर दिया गया है। जर्मनी के एक खिलाड़ी का मिस्टर वेजर में खाता हाल ही में उपलब्ध जमा राशि और बोनस सक्रियण के बाद 1800 यूरो जीतने पर फ्रीज कर दिया गया था। शिकायत समूह ने खिलाड़ी को जवाब देने में देरी की, लेकिन अंततः प्रश्नों का कोई जवाब न मिलने के कारण नई शिकायत को खारिज कर दिया और आगे की जांच से बच गया। ऑस्ट्रिया का खिलाड़ी वितरण पुष्टिकरण दस्तावेजों के लिए एक शाखा प्राप्त करने के लिए प्रतीक्षारत है। ब्रिटेन की एक खिलाड़ी अपने डेबिट कार्ड में निकासी की उम्मीद कर रही थी।
उन्हें पहले निकासी रद्द होने के बारे में अनिश्चित संदेश मिले थे और संदेह के लिए एक अध्ययन किया गया था। खिलाड़ी की समस्या के बाद, हमने आपके पेशेवर और कैसीनो के बीच बातचीत की सुविधा प्रदान की। नए स्थानीय कैसीनो ने अपनी शर्तों और मानकों के आधार पर भुगतान करना शुरू कर दिया था। खिलाड़ी ने शुल्कों की नई स्वीकृति की पुष्टि की और नियत समय में पूरी राशि प्राप्त करने में विश्वास दिखाया। मैंने नवीनतम शिकायत पर समाधान के रूप में हस्ताक्षर किए, हालांकि, खिलाड़ी से यह उम्मीद करते हुए कि यदि शुल्कों में कोई समस्या उत्पन्न होती है तो हम नए मामले को फिर से खोलेंगे।
चिली के इस फुटबॉल खिलाड़ी को सत्यापन संबंधी समस्याओं के कारण अपनी धनराशि निकालने में असमर्थता हुई। नए कैसीनो ने खिलाड़ी के पूरे नाम, सदस्यता राशि और लेन-देन की जानकारी वाला एक दस्तावेज़ मांगा था, लेकिन यह जानकारी खिलाड़ी के ऑनलाइन सदस्यता आवेदन में उपलब्ध नहीं थी। अपने बैंक के आवश्यक डेटा फ़ाइलें देने के बावजूद, कैसीनो के सत्यापन पोर्टल ने उनकी सदस्यता अस्वीकार कर दी। समस्या तब सुलझ गई जब खिलाड़ी ने अपने खाते का सत्यापन कर लिया और सफलतापूर्वक अपनी धनराशि निकाल ली। चिली के इस फुटबॉल खिलाड़ी की सदस्यता की पुष्टि हो गई और उन्होंने एक बड़ा पुरस्कार जीता।
नए कैसीनो से संपर्क करने के हमारे कई प्रयासों के बावजूद, कोई सफलता नहीं मिली, इसलिए शिकायत को अनसुलझा मानकर अंतिम रूप दे दिया गया है। फ़िनलैंड के एक खिलाड़ी ने नए कैसीनो की प्रभारी गेमिंग प्रणाली की आलोचना करते हुए अपने स्थान से धन वापसी की मांग की है। हमने नई शिकायत दर्ज की क्योंकि उपयोगकर्ता ने हमारे संदेशों और संदेशों का जवाब नहीं दिया।